أهمية برنامج CRM لنشاطك التجاري تكمن في مراقبة معاملات العملاء التسويقية والشرائية فهي خدمة شاملة.
ويعمل crm على رفع نسبة التواصل مع العملاء من خلال استقراء رأيهم حول منتجات الشركة، كما يعمل على ترتيب عمليات الشركة وجدولة أوقاتها.
كما يساهم في الاحتفاظ بالعملاء الحاليين وجذب عملاء جديدين، وسوف نتعرف من خلال هذا المقال على
ما هو برنامج CRM لنشاطك التجاري
قبل أن نتعرف على أهمية برنامج CRM لنشاطك التجاري، سوف نتعرف على ما هو برنامج crm:
- يساعد في حل المشكلات وأيضا في الدعم الفني الذي يواجه العملاء بكل سلاسة وهدوء.
- يساهم في زيادة إيراد الشركة للحصول على أكبر عدد ممكن من الصفقات، وفي نفس الوقت تقليل المخاطر التى قد تتعرض لها الشركة من عقود الصفقات.
- له تأثير فعال في عملية التسويق الإلكتروني، حيث يقوم بإرسال عروض المنتج الخاص بك لأعلى عدد من العملاء.
- يقوم بإضافة المعلومات عن العملاء إلى فريق المبيعات، مما يساعدهم على سهولة وسرعة التواصل معهم، وبالتالي يتسبب في زيادة نسبة المبيعات.
- يوفر سهولة التواصل بين إدارات الشركة والعاملين داخلها مما يزيد التعاون بينهم.
- كما يساهم في تحسين عمليات البيع والتواصل مع عدد أكبر من العملاء.
أهمية برنامج CRM لنشاطك التجاري
نقدم من خلال السطور التالية أهمية برنامج CRM لنشاطك التجاري، فيما يلي:
- يمتاز بأنه سهل وبسيط في الاستخدام.
- يمكن استخدامه من خلال البريد الإلكتروني ومواقع التواصل الاجتماعي يمكنك إدارة الحملات التسويقية لمنتجك.
- يستخدم في عمل دراسات تحليل و خاصة بتعديل النمو، والتصنيف حول أنواع الشراء لدى العملاء.
- يوفر تقنية عالية الجودة في الرد الفوري السريع على استفسارات العملاء.
- من خلاله يتم ترجيح وتحديد المتوقع من عدد عملاء الشركة الجدد، والذى يترتب عليه زيادة الحصة السوقية للشركة.
- يقسم العملاء إلى عملاء تخفيضات ومميزين والمنتج الواحد وغيرها لتسيير البيع.
- يوفر سهولة التواصل والشراء.
- يوفر التكلفة والوقت.
- سرعة الوصول لبيانات العميل.
- قياس معدل رضا العملاء.
- معرفة مستوى أداء فريقك وانجازاتهم.
- إرسال إشعارات حول النشاط القادم.
في ختام مقال أهمية برنامج CRM لنشاطك التجاري، نكون تعرفنا على أهمية crm.
كما يمكنك الإستعانة بخدمات مكتب المحاسب محمد مسعد إسماعيل للمراجعة والاستشارات الضريبية والمحاسبية، و لتتعرفوا على مزيد من المعلومات تواصلوا معنا من خلال رقم الواتساب 01154313101، او من خلال البريد الإلكتروني info@m-mosaad-ca.com
